Analista de performance de telefonia

Descrição

Realizar controle de custos, orçamentos e compras de serviços e equipamentos de TI.
Executar atividades relacionadas a gestão de contratos e de fornecedores de TI. Monitorar indicadores de telefonia, propondo melhorias com foco em aumentar o completamento de chamadas das operações de callcenter, com o menor custo possível.

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Descontos em graduação e pós graduação (extenso a familiares), assistência odontológica, assistência médica, entre outros benefícios que a empresa fornece.

Requisitos:

É obrigatório ter experiência em callcenter com planejamento e gestão de telefonia;
Excel avançado e capacidade analítica;
Conhecimento de metodologia ágil, gestão de processos e projetos;
Curso superior completo ou em andamento nas áreas de gestão, tecnologia e engenharias.